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Garantie et SAV

Une garantie à la mesure de vos exigences

Pour toute commande effectuée sur notre site, vous bénéficiez d’une garantie de deux ans contre les vices de fabrication et défauts cachés. À cet effet, nous nous engageons à assurer la réparation et remise en état de votre bijou si celui-ci venait à s’endommager.


Toutes les prestations de réparation sont réalisées avec le plus grand soin par les artisans qualifiés de notre partenaire, la Garantie Vendôme. Il est notamment possible de remplacer les diamants, perles et pierres endommagés ou perdus, de réparer ou remplacer le fermoir de votre bijou, ou encore d’effectuer une remise en forme si celui-ci venait à s’être déformé.


Chaque demande de réparation pour vice de fabrication ou défaut caché fera l’objet d’une expertise approfondie au sein de nos ateliers afin de déterminer la source du dommage. Si le motif est avéré, la garantie pourra être appliquée. Au-delà du délai de deux ans réglementaire, ou pour tout autre motif de réparation (un choc, manipulation, usure naturelle, etc.), la garantie ne pourra être appliquée, et un devis vous sera remis pour validation.


Si votre bijou avait connu un choc ou un petit incident, n’hésitez pas à nous en informer directement ! Cela vous évitera d’avoir à patienter durant l’expertise réalisée par nos spécialistes, et pourra s’avérer d’une aide précieuse dans le cadre de la réparation de votre bijou.